Ondersteuning voor klanten en partners

De toegang tot een professionele en responsieve ondersteuning is essentieel als het gaat om ERP-systemen - onze oplossingen worden ondersteund door Microsoft Dynamics NAV partners en wij ondersteunen onze partners waar nodig.

Klantenservice

Continia Software heeft wereldwijd meer dan 7000 actieve (product?)licenties. Om zoveel klanten te kunnen bedienen, hebben wij een partner-only model wat inhoudt dat onze oplossingen worden afgeleverd en ondersteund door Microsoft Dynamics partners. Als eindgebruiker dient u altijd contact op te nemen met uw Microsoft Dynamics partner als u ondersteuning nodig heeft voor een van onze oplossingen. Wij verzorgen veel trainingen voor onze partners en zij kunnen altijd contact met ons opnemen voor ondersteuning en speciale hulpvragen.

 

Ondersteuning voor partners

Continia Software biedt schriftelijke en telefonische ondersteuning aan al onze partners, evenals toegang tot een uitgebreide set online bronnen voor training en opleiding. 

Als u contact wilt opnemen met onze ondersteuning, moet u zich aanmelden bij Continia PartnerZone (partnerzone.continia.com) of via www.continia.com. Daarna kunt u als partner toegang krijgen tot alle bronnen en kunt u relevante contactgegevens vinden voor onze ondersteuningsopties.

 

Als u een probleem hebt dat onmiddellijk hulp vereist, kunt u ons bereiken via dit noodnummer:

Telefoon: +45 8230 5000

Kantoortijden:

Maandag - donderdag 09.00 - 16.00 uur, vrijdag 8.30 - 14.00 uur 

Gesloten tijdens de lunch: 11.30 - 12.10 uur

 

Teamviewer

 

 

Updatestrategie voor oplossingen van Continia Software

Wanneer Microsoft een nieuwe versie uitbrengt van Microsoft Dynamics NAV (ook bekend als de RTM-versie - Ready To Market), zal Continia Software kort daarna een compatibele versie uitbrengen. Dit wordt per e-mail aan onze partners meegedeeld. 

Wanneer Microsoft een cumulatieve update uitbrengt voor Microsoft Dynamics NAV, zijn er twee mogelijkheden:

  1. Voor cumulatieve update 1, 4, 7 en 10 zal Continia Software kort daarna een compatibele versie uitbrengen. Dit wordt per e-mail aan onze partners meegedeeld.
  2. Voor alle andere cumulatieve updates worden de gewijzigde objecten beoordeeld door de Solution Managers van Continia Software. Op basis van de impact op onze oplossingen beslissen zij of er al dan niet een compatibele versie wordt uitgebracht en aangekondigd voor de cumulatieve update.

 

Wij halen onze cumulatieve updates voor Dynamics 365 Business Central op via deze link naar Microsoft en deze link naar Dynamics NAV.