Unterstützung von Kunden und Partnern
Zugang zu professionellem und reaktionsschnellem Support ist bei ERP-Systemen äußerst wichtig - Unsere Lösungen werden von Microsoft Dynamics NAV-Partnern unterstützt und wir unterstützen wiederum unsere Partner falls möglich.
Kundenservice
Continia Software verfügt weltweit über mehr als 7000 aktive Lizenzen. Um diese Anzahl an Kunden zu bestmöglich zu bedienen, verfügen wir über ein Nur-Partner-Modell, das bedeutet, dass unsere Lösungen von Microsoft Dynamics-Partnern geliefert und supportet werden. Als End-Nutzer sollten Sie stets Ihren Microsoft Dynamics-Partner kontaktieren, falls Sie Hilfe bei einer unserer Lösungen benötigen. Wir verfügen über zahlreiche Schulungsaktivitäten für unsere Partner und diese können sich stets an uns wenden, wenn sie Hilfe bei bestimmten Fragen brauchen.
Partnerunterstützung
Continia Software bietet all unseren Partnern schriftlichen und telefonischen Support, sowie Zugriff auf eine umfangreiche Sammlung von Online-Material für Schulung und Ausbildung an. In der Continia PartnerZone finden Sie als einer unserer Partner Zugang zu allen Materialien und den entsprechenden Kontaktdaten für unseren Support.
Unterstützte Versionen und Veröffentlichungen
Wir veröffentlichen regelmäßig neue Versionen unserer Lösungen und empfehlen unseren Kunden stets, ihre Produkte auf den neusten Stand zu bringen. Für die aktuellen und früheren Versionen unserer Lösungen veröffentlichen wir auch regelmäßig Service-Pakete, in denen alle Fehlerbehebungen enthalten sind. Anfragen an den Support entstehen häufig durch falsche Konfiguration oder einen Fehler im Programm. Falls ein Fehler im Programm vorliegt, gibt Ihnen Continia Software entweder eine Anleitung, wie dieser zu beheben ist oder die Fehlerbehebung ist in einem der kommenden Service-Pakete enthalten. Für Fehlerbehebungen und Service-Pakete unterstützt Continia Software die aktuelle und vorangegangene Versionen, aber keine älteren Versionen. Ältere Versionen müssen vom Kunden zunächst auf die neueste Version aktualisiert werden. Danach wird der Fehler behoben, falls er noch existiert.
Contact Continia Software partner support
Telefon: +45 8230 5000
Öffnungszeiten:
Montag - Donnerstag 9am - 4pm CET, Freitag 8.30am - 2pm CET
Zum Mittagessen geschlossen: 11.30am-12.10pm
