Support für unsere Kunden und Partner

Zugang zu professionellem und reaktionsschnellem Support ist bei ERP-Systemen äußerst wichtig - Unsere Lösungen werden von Microsoft Dynamics NAV-Partnern unterstützt und wir unterstützen wiederum unsere Partner falls möglich.

Kundenservice

Continia Software verfügt weltweit über mehr als 7000 aktive Lizenzen. Um diese Anzahl an Kunden zu bestmöglich zu bedienen, verfügen wir über ein Nur-Partner-Modell, das bedeutet, dass unsere Lösungen von Microsoft Dynamics-Partnern geliefert und supportet werden. Als End-Nutzer sollten Sie stets Ihren Microsoft Dynamics-Partner kontaktieren, falls Sie Hilfe bei einer unserer Lösungen benötigen. Wir verfügen über zahlreiche Schulungsaktivitäten für unsere Partner und diese können sich stets an uns wenden, wenn sie Hilfe bei bestimmten Fragen brauchen.

 

Support für unsere Partner

Wir bieten allen Partnern von Continia Software schriftlichen und telefonischen Support sowie Zugang zu umfangreichen Online-Ressourcen für Schulungen und Weiterbildung. 

Wenn Sie unseren Support kontaktieren möchten, melden Sie sich einfach in der Continia PartnerZone (partnerzone.continia.com) oder über www.continia.com an. Hier finden Sie alle Ressourcen für unsere Partner sowie wichtige Kontaktinformationen zu unseren Supportangeboten.

 

Unterstützte Versionen und Veröffentlichungen

Wir bieten allen Partnern von Continia Software schriftlichen und telefonischen Support sowie Zugang zu umfangreichen Online-Ressourcen für Schulungen und Weiterbildung. 

Wenn Sie unseren Support kontaktieren möchten, melden Sie sich einfach in der Continia PartnerZone (partnerzone.continia.com) oder über www.continia.com an. Hier finden Sie alle Ressourcen für unsere Partner sowie wichtige Kontaktinformationen zu unseren Supportangeboten.

 

Wenn Sie eine dringende Frage haben und sofort Unterstützung benötigen, erreichen Sie unsere Notfall-Hotline unter dieser Telefonnummer:

Telefon: +45 8230 5000

Geschäftszeiten:

Montag bis Donnerstag 9 bis 16 Uhr MEZ, Freitag 8:30 bis 14 Uhr MEZ 

Mittagspause: 11:30 bis 12:10 Uhr

 

Teamviewer

 

Update-Strategie für die Continia Software-Lösung

Wenn Microsoft eine neue Version von Microsoft Dynamics NAV (auch bekannt als Ready-To-Market(RTM)-Version) herausbringt, veröffentlicht Continia Software zeitnah eine kompatible Version. Unsere Partner werden darüber per E-Mail informiert. 

Bei einem kumulativen Update für Microsoft Dynamics NAV von Microsoft gibt es zwei mögliche Szenarien:

  1. Für das kumulative Update 1, 4, 7 und 10 bringt Continia Software zeitnah eine kompatible Version heraus. Unsere Partner informieren wir darüber per E-Mail.
  2. Bei allen anderen kumulativen Updates werten die Solution Manager von Continia Software die geänderten Objekte aus. Abhängig davon, welche Auswirkungen sie auf unsere Lösungen haben, bringen wir dann entweder eine kompatible Version heraus und benachrichtigen unsere Partner darüber oder veröffentlichen keine kompatible Version für dieses kumulative Update.

 

Die kumulativen Updates für Dynamics 365 Business Central beziehen wir über diesen Link zu Microsoft und die für Dynamics NAV über diesen Link.