Støtte for kunder og samarbeidspartnere

Tilgang til profesjonell og responsiv support er essensielt når det gjelder ERP-systemer. Våre løsninger støttes av Microsoft Dynamics NAV-partnere, og vi støtter våre partnere når det er behov.

Kundesupport

Continia Software har over 7000 aktive lisenser over hele verden. For å kunne håndtere et så høyt antall kunder, har vi en kun-partnere-modell som betyr, at våre løsninger leveres og støttes av Microsoft Dynamics-partnere. Som sluttbruker må dere alltid kontakte deres Microsoft Dynamics-partner hvis dere trenger støtte knyttet til en av våre løsninger. Vi har en rekke opplæringsaktiviteter for partnerne våre, og de kan alltid kontakte oss for å få hjelp, hvis det er nødvendig for en spesifikk supportforespørsel.

Støtte til samarbeidspartnere

Continia Software gir skriftlig og telefonisk støtte til alle partnere, i tillegg til adgang til en omfattende samling ressurser på nett for opplæring og utdanning. 

Du kontakter vår brukerstøtte ved å logge inn på Continia PartnerZone (partnerzone.continia.com) eller via www.continia.com. Herfra kan du som partner få tilgang til alle ressursene vi tilbyr og finne relevante opplysninger om de ulike måtene du kommer i kontakt med oss på.

 

Hvis du har et viktig spørsmål som krever øyeblikkelig svar, kan du kontakte vår nødlinje via telefon her:

Telefonnr.: +45 82 30 50 00

Kontortid:

Mandag – torsdag: 09.00–16.00 (CET). Fredag: 08.30–14.00 (CET). 

Stengt til lunsj: 11.30–12.10.

 

Teamviewer

 

 

Continia Softwares oppdateringsstrategi for løsninger

Når Microsoft slipper en ny versjon av Microsoft Dynamics NAV, også kjent som «RTM»-versjonen, vil Continia Software kort tid etter gi ut en kompatibel versjon og opplyse om dette via e-post til samarbeidspartnerne. 

Når Microsoft slipper en kumulativ oppdatering av Microsoft Dynamics NAV, er det to mulige situasjoner:

  1. Ved kumulativ oppdatering 1, 4, 7 og 10 vil Continia Software kort tid etter gi ut en kompatibel versjon og opplyse om dette via e-post til samarbeidspartnerne. 
  2. Ved alle andre kumulative oppdateringer evaluerer Continia Software sine Solution Managers elementene som er endret, og – basert på innvirkningen de har på løsningene våre – bestemmer seg for enten å gi ut og kunngjøre en kompatibel versjon eller å hoppe over en kompatibel versjon for den kumulative oppdateringen.

 

Vi henter de kumulative oppdateringene av Dynamics 365 Business Central fra denne linken til Microsoft og av Dynamics NAV her.