Kunde- og partnersupport

Tilgang til profesjonell og responsiv support er essensielt når det gjelder ERP-systemer. Våre løsninger støttes av Microsoft Dynamics NAV-partnere, og vi støtter våre partnere når det er behov.

Kundesupport

Continia Software har over 7000 aktive lisenser over hele verden. For å kunne håndtere et så høyt antall kunder, har vi en kun-partnere-modell som betyr, at våre løsninger leveres og støttes av Microsoft Dynamics-partnere. Som sluttbruker må dere alltid kontakte deres Microsoft Dynamics-partner hvis dere trenger støtte knyttet til en av våre løsninger. Vi har en rekke opplæringsaktiviteter for partnerne våre, og de kan alltid kontakte oss for å få hjelp, hvis det er nødvendig for en spesifikk supportforespørsel.

Partnersupport

Continia Software tilbyr skriftlig support og telefonsupport til alle våre partnere samt tilgang til et omfattende sett av online-ressurser for opplæring og utdanning. Fra Continia PartnerZone kan dere som partner få tilgang til alle ressurser og finne relevant kontaktinformasjon for våre supportalternativer.

 

Supporterede versjoner og utgivelser

Vi utgir fortløpende nye versjoner av løsningene våre og anbefaler alltid kunder å oppgradere til den nyeste versjonen. For nåværende og tidligere versjoner av løsningene våre, utgir vi også regulære servicepakker, som er en samling av hurtigreparasjoner. Supportforespørsler viser seg typisk å være forårsaket av en feilkonfigurasjon eller en programfeil. Hvis det er en programfeil, vil Continia Software enten gi anvisninger om hvordan feilen kan rettes eller inkludere rettelse i en fremtidig servicepakke. Når det gjelder hurtigreparasjoner og servicepakker, vil Continia Software støtte nåværende og forrige utgitte versjon, men ikke eldre versjoner. For eldre versjoner må kundene oppgradere til den nyeste versjonen, der feilen så vil håndteres, hvis den fortsatt finnes.

 

Kontakt Continia Software partner support

Telefon: +45 8230 5000

 

Åpningstider:

Mandag - Torsdag 9:00 - 16:00, fredag 8.30 - 14:00 
Stengt til lunsj: 11.30-12.10

 

Teamviewer