Kund & Partnersupport

Tillgång till professionellt och tillgänglig support är viktigt när det gäller ERP-system - våra lösningar stöds av Microsoft Dynamics NAV-partners och vi stöder våra partners när det behövs.

Kundsupport

Continia Software har mer än 7 000 aktiva licenser över hela världen. För att hantera det antalet kunder har vi en supportmodell endast för partners, som innebär att våra lösningar levereras och stöds av Microsoft Dynamics-partners. Som slutanvändare måste du alltid kontakta din Microsoft Dynamics-partner om du behöver support för en av våra lösningar. Vi har många utbildningsaktiviteter för partners, och de kan alltid kontakta oss om hjälp om en särskild supportbegäran om det behövs.

 

Partnersupport

Continia Software ger skriftlig och telefonsupport till alla våra partners samt tillgång till en omfattande uppsättning online-resurser för utbildning. Från Continia PartnerZone kan du som partner få tillgång till alla resurser och hitta relevant kontaktinformation för våra supportalternativ.

Stödda versioner och utgåvor

Vi släpper fortlöpande nya versioner av våra lösningar och rekommenderar alltid att kunder uppgraderar till den senaste versionen. För nuvarande och tidigare versioner av våra lösningar släpper vi också vanliga Service Packs som är en samling rättelser. Supportärenden orsakas som regel av en felkonfiguration eller bugg. Om det gäller en bugg, kommer Continia Software antingen tillhandahålla anvisningar för att åtgärda den eller inkludera det i ett framtida Service Pack. När det gäller rättelser och Service Packs stöder Continia Software nuvarande och tidigare versioner som släppts, men inte äldre versioner. För äldre versioner krävs det att kunder uppgraderar till den senaste versionen, där buggen hanteras om den fortfarande finns kvar.

Kontakt Continia Software partner support

 Telephone: +45 8230 5000

 

Öppettider:

Måndag - Tisdag 9am - 4pm CET, Fredag 8.30am - 2pm CET 
stängd för lunch: 11.30am-12.10pm

 

Teamviewer