Kund- och partnersupport

Tillgång till professionellt och tillgänglig support är viktigt när det gäller ERP-system - våra lösningar stöds av Microsoft Dynamics NAV-partners och vi stöder våra partners när det behövs.

Kundsupport

Continia Software har mer än 7 000 aktiva licenser över hela världen. För att hantera det antalet kunder har vi en supportmodell endast för partners, som innebär att våra lösningar levereras och stöds av Microsoft Dynamics-partners. Som slutanvändare måste du alltid kontakta din Microsoft Dynamics-partner om du behöver support för en av våra lösningar. Vi har många utbildningsaktiviteter för partners, och de kan alltid kontakta oss om hjälp om en särskild supportbegäran om det behövs.

 

Partnersupport

Continia Software tillhandahåller support skriftligen och via telefon till alla våra partners samt tillgång till en omfattande uppsättning onlineresurser för utbildning. 

För att komma i kontakt med vår support måste du logga in på Continia PartnerZone (partnerzone.continia.com) eller via www.continia.com. Härifrån kan du som partner komma åt alla resurser och hitta relevant kontaktinformation för våra supportalternativ.

 

Om du har ett kritiskt ärende som kräver omedelbar hjälp kan du nå vår Emergency Hotline via telefon här:

Telefon: +45 8230 5000

Kontorstid:

Måndag–torsdag 09:00–16:00 CET, fredag 8:30–14:00 CET 

Stängt vid lunch: 11:30–12:10

 

Teamviewer

 

Uppdateringsstrategi för Continia Software Solution

När Microsoft släpper en ny version av Microsoft Dynamics NAV (även känd som RTM-versionen - Ready To Marked) kommer Continia Software – strax efter – att släppa en kompatibel version och meddela att den är tillgänglig till våra partners via e-post.

När Microsoft släpper en kumulativ uppdatering för Microsoft Dynamics NAV uppstår två scenarier:

  1. För kumulativ uppdatering 1, 4, 7 och 10 kommer Continia Software – strax efter – att släppa en kompatibel version och meddela att den är tillgänglig till våra partners via e-post. 
  2. För alla andra kumulativa uppdateringar utvärderar Solution Managers på Continia Software objekten som har ändrats och beslutar, baserat på deras inverkan på våra lösningar, antingen att släppa och meddela att det finns en kompatibel version eller hoppa över att släppa en kompatibel version för den kumulativa uppdateringen.

 

Vi får våra kumulativa uppdateringar för Dynamics 365 Business Central från denna länk till Microsoft och till Dynamics NAV här