Ondersteuning voor klanten en partners
De toegang tot een professionele en responsieve ondersteuning is essentieel als het gaat om ERP-systemen - onze oplossingen worden ondersteund door Microsoft Dynamics partners en wij ondersteunen onze partners waar nodig.
Klantenservice
Continia Software heeft wereldwijd meer dan 32.000 verkochte oplossingen. Om zoveel klanten te kunnen bedienen, hebben wij een partner-only model wat inhoudt dat onze oplossingen worden afgeleverd en ondersteund door Dynamics partners.
Als eindgebruiker dient u altijd contact op te nemen met uw Dynamics partner als u ondersteuning nodig heeft voor een van onze oplossingen. Wij verzorgen veel trainingen voor onze partners en zij kunnen altijd contact met ons opnemen voor ondersteuning en speciale hulpvragen.
Ondersteuning voor partners
Continia Software biedt schriftelijke en telefonische ondersteuning aan al onze partners, evenals toegang tot een uitgebreide set online bronnen voor training en opleiding.
Om contact op te nemen met ons supportteam, logt u in op Continia PartnerZone. Van daaruit krijgt u toegang tot alle bronnen en kunt u de beste manier vinden om een supportticket in te dienen.
Kantoortijden:
Maandag - vrijdag 09.00 - 16.00 uur
Gesloten tijdens de lunch: 11.30 - 12.10 uur
If you have a business critical issue during our normal business hours that requires immediate attention, you may call our Emergency Hotline from 09:30 until 11:30 and 13:00 until 15:00 o'clock at +45 8230 5000. Outside of these hours, please create a ticket in PartnerZone for the fastest response.
Before you call, please create a ticket that describes the issue and its impact on the customer, and attach screenshots, error messages and the version number. Have your ticket number ready when you call. When we have the details in front of us, we can start on the problem right away and help you faster.