Friedrich Niemann setzt auf digitale Prozesse mit Microsoft Dynamics 365 Business Central und Continia

Vom Nagel bis zum Kran – digitale Prozesse für ein traditionsreiches Familienunternehmen

Seit über 100 Jahren steht die Friedrich Niemann GmbH & Co. KG für Kompetenz in den Bereichen Baumaschinen, Baugeräte, Werkzeuge, Holzbearbeitung, Container, Reinigungstechnik und Industriebedarf. Das familiengeführte Unternehmen beschäftigt rund 330 Mitarbeitende an mehreren Standorten in Norddeutschland und betreut Kunden aus Bauwirtschaft, Industrie, Handwerk und öffentlicher Hand.

Mit der Einführung von Microsoft Dynamics 365 Business Central in der Cloud hat Friedrich Niemann den Grundstein für eine zukunftssichere und skalierbare Unternehmensplattform gelegt. Als verlässlicher und zukunftsorientierter Partner steht die TRASER Software GmbH dem Unternehmen bei der Digitalisierung und Weiterentwicklung der Systemlandschaft zur Seite. Seit dem Echtstart im Mai 2025 unterstützt Continia Document Output dabei, Dokumentenprozesse zu digitalisieren und wichtige Geschäftsabläufe zu automatisieren.

Digitalisierung als Chance für effizientere Prozesse

Für Michel Gäde, ERP-Betreuer mit Schwerpunkt Lagerlogistik, hat sich die tägliche Arbeit durch die Digitalisierung deutlich verändert.

„Die Digitalisierung hat viele Abläufe verschlankt und automatisiert. Dadurch sparen wir Zeit und schaffen mehr Transparenz – sowohl intern als auch für unsere Kunden.“

Vor seiner Tätigkeit im ERP-Umfeld war Michel Gäde selbst in der Logistik tätig. Dort gehörte die Organisation von Warenabholungen zum Tagesgeschäft. Kunden mussten manuell informiert werden – oft über eigens zusammengestellte Listen, Telefonate oder individuelle E-Mails.

 

Von manuellen Benachrichtigungen zu automatisierten Kundeninformationen

Vor der Einführung der automatisierten Prozesse waren Warenabholungen mit erheblichem manuellem Aufwand verbunden. Mitarbeitende mussten Listen filtern, Aufträge prüfen und Kunden einzeln kontaktieren. Fehler durch nicht aktualisierte Informationen oder bereits ausgegebene Waren waren nicht ausgeschlossen.

Heute läuft dieser Prozess vollständig automatisiert:

Sobald ein Auftrag erfasst und die Ware kommissioniert wurde, erhält der Kunde automatisch eine E-Mail mit allen relevanten Informationen zur Abholung. Falls die Ware nach zwei Wochen noch nicht abgeholt wurde, wird automatisch eine Erinnerungsnachricht versendet.

Die Automatisierung entlastet die Mitarbeitenden spürbar und ermöglicht eine schnellere Kommunikation mit den Kunden.

Positive Resonanz aus dem Unternehmen

Die Einführung der automatisierten Benachrichtigungen wurde von den Mitarbeitenden überwiegend positiv aufgenommen.

„Viele Kollegen waren froh, diese wiederkehrenden Aufgaben nicht mehr manuell erledigen zu müssen.“

Gleichzeitig zeigte die Praxis auch weiteres Optimierungspotenzial. In einzelnen Fällen kamen Kunden zur Abholung, obwohl noch nicht alle Positionen eines Auftrags bereitstanden. Um diesen Prozess noch besser zu steuern, ist bereits eine Erweiterung geplant, mit der der Innendienst künftig festlegen kann, ob Benachrichtigungen bei Teil- oder Komplettfertigstellung versendet werden.

Hohe Akzeptanz und messbare Ergebnisse

Die Nutzung der digitalen Lösungen entwickelt sich kontinuierlich weiter. Bereits heute werden zahlreiche Dokumente automatisiert verarbeitet und versendet.

✔️ Echtstart Microsoft Dynamics 365 Business Central: Mai 2025

✔️ Mit Continia Document Output verarbeitete Dokumente (Stand 30.10.2025): 92.535

✔️ Durchschnittlich verarbeitete Dokumente pro Monat: ca. 15.400

✔️ Automatisiert versendete Warenausgangs-E-Mails: 594

Document Output unterstützt zahlreiche Geschäftsprozesse

Neben den automatisierten Warenausgangsbenachrichtigungen nutzt Friedrich Niemann Continia Document Output für eine Vielzahl weiterer Dokumentarten, darunter:

  • Angebote
  • Auftragsbestätigungen
  • Lieferungen
  • Einkaufsbestellungen
  • Retouren
  • Verkaufsrechnungen und Gutschriften
  • Service-Rechnungen und Service-Gutschriften
  • Serviceangebote
  • Proforma-Rechnungen
  • Zahlungsavis
  • Mahnungen

Um den Kunden eine vollkommen einheitliche und nahtlose Lösung im System zu bieten, hat TRASER Document Output zudem vollständig in das eigene Branchenmodul für die Miete integriert. Dadurch werden auch spezifische Mietdokumente wie Mietrechnungen, Mietgutschriften, Mietverträge und Mietangebote direkt und durchgängig im System verarbeitet.

So werden Dokumente schnell, einheitlich und automatisiert an Kunden, Lieferanten und Geschäftspartner versendet.

Zukunftssichere Prozesse für weiteres Wachstum

Mit Microsoft Dynamics 365 Business Central in der Cloud, den Lösungen von Continia und der TRASER Software GmbH als Partner verfügt Friedrich Niemann über eine moderne Basis, um Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln und zukünftige Anforderungen flexibel umzusetzen.

Die Kombination aus automatisierten Dokumentenprozessen, effizienter Kommunikation und hoher Transparenz unterstützt das Unternehmen dabei, seinen Kunden auch künftig den gewohnt umfassenden Service zu bieten – ganz nach dem Unternehmensmotto:

„Vom Nagel bis zum Kran.“

Continia Document Output

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